FAQ

Gewährleistung

Auf all unsere Schmuckstücke gilt die gesetzliche einjährige Gewährleistung. Wenn in diesem Zeitraum Probleme mit Deinem Bracelet oder Deinem Charm auftreten, schick uns bitte direkt eine E-Mail an info@olympeia.com mit folgenden Details: Wann und wo hast Du es gekauft? Was genau ist passiert? Bitte füge auch ein Foto bei, damit wir das Problem besser einschätzen können. Wir finden gemeinsam eine Lösung, damit Du weiterhin Freude an Deinem Schmuck hast.

Pflegehinweise

Damit Du lange Freude an Deinem Schmuck hast, empfehlen wir Dir, ihn sorgfältig zu pflegen. Grundsätzlich gilt für alle unsere Schmuckstücke: Vermeide den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfum, Haarspray oder Reinigungsmitteln, da diese die Oberfläche angreifen können. Auch Schwitzen, Chlor- oder Salzwasser sowie Thermenbesuche können Deinem Schmuck, insbesondere goldplattiertem Schmuck, zusetzen. Durch häufigen Kontakt kann sich die Plattierung schneller abnutzen.

Besonders bei Thermenbesuchen kann es bei silbernen Bracelets zu einer gelblichen Verfärbung kommen. Das ist eine natürliche Reaktion von dem Wasser zugesetztem Schwefel und dem 925er Silber und kein Grund zur Sorge – diese Verfärbungen lassen sich mit einem Poliertuch oder Silberputzmittel leicht wieder entfernen. 

Die Haltbarkeit der Goldplattierung hängt außerdem vom individuellen pH-Wert Deiner Haut ab – ein höherer Säuregehalt kann die Plattierung beschleunigt abtragen. Mit der richtigen Pflege bleibt Dein goldplattiertes Bracelet mindestens 1 Jahr schön gold, oft sogar bis zu 2 Jahre.

Wichtig: Goldplattierte Bracelets bitte niemals mit einem Poliertuch reinigen, da das die Plattierung beschädigen kann. Silberne Bracelets dürfen hingegen regelmäßig mit einem Poliertuch gereinigt werden, um ihren Glanz zu bewahren.

Falls es sich bei Deinem Kauf nicht um ein Permanentschmuckstück handelt, empfehlen wir Dir außerdem, Deinen Schmuck beim Schwimmen oder bei sportlichen Aktivitäten abzunehmen, um Kratzer oder Beschädigungen zu vermeiden. Außerdem solltest Du ihn an einem trockenen Ort aufbewahren.

Hinweise zu OP / MRT

Bei einem MRT müssen unsere Schmuckstücke meist nicht entfernt werden, da 925er Silber nicht magnetisch ist – trotzdem solltest Du vorher immer das medizinische Personal fragen und im Zweifel das Bracelet lieber abnehmen. Auch bei Operationen könnte es von der OP-Stelle abhängen, ob Schmuck entfernt werden muss. Bitte kläre das vorab mit Deinem Behandlungsteam.

Wenn das Bracelet entfernt werden muss, kannst Du es ganz einfach selbst mit einem Nagelknipser oder einer kleinen Schere an der Verbindungsöse durchtrennen. Bitte bewahre Dein Schmuckstück auf und wir löten es Dir danach kostenlos wieder zusammen, sobald Du Zeit hast, bei uns vorbeizukommen. Wir wünschen Dir alles Gute und freuen uns, Dein Schmuckstück bald wieder für Dich zu verbinden!

Termine 

Wir arbeiten grundsätzlich ohne Termine. Komm also gern spontan vorbei - wir freuen uns auf Dich! :)

Eine Ausnahme machen wir bei besonderen Gruppenanlässen, z. B. für einen Junggesellinnenabschied oder ein Event. Bitte kontaktiere uns dafür vorab per E-Mail an info@olympeia.com, damit wir alles für Euch vorbereiten können.